投诉万和热水器质量问题

订单号：2018123161618853351817

本人与2017年4月购买了万和热水器，9月分入新房开始使用 从9月份开始一个月就出现故障好几次 设备从电子主板 风机 凝水槽都换了一遍还是经常出现故障报警，于2018年1月分一次使用热水器时设备出现了巨大的爆炸声并伴有燃气味道。找到厂家及售后 给出的说法是设备燃烧不充分造成的爆炸，后来上门看的师傅又说是那天外面风大造成的。我们找厂家及售后要求更换设备或着退掉 他们光给出要问问 就没有答复了，这样的产品质量服务态度如何让消费者安心使用，这是非要热水器真的产生破坏性爆炸造成人员伤亡才算是设备问题才解决吗

隽**

2018/1/23 16:44:06 电话：188******** 严重不满意

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本人与2017年4月购买了万和热水器，9月分入新房开始使用 从9月份开始一个月就出现故障好几次 设备从电子主板 风机 凝水槽都换了一遍还是经常出现故障报警，于2018年1月分一次使用热水器时设备出现了巨大的爆炸声并伴有燃气味道。找到厂家及售后 给出的说法是设备燃烧不充分造成的爆炸，后来上门看的师傅又说是那天外面风大造成的。我们找厂家及售后要求更换设备或着退掉 他们光给出要问问 就没有答复了，这样的产品质量服务态度如何让消费者安心使用，这是非要热水器真的产生破坏性爆炸造成人员伤亡才算是设备问题才解决吗

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本人与2017年4月购买了万和热水器，9月分入新房开始使用 从9月份开始一个月就出现故障好几次 设备从电子主板 风机 凝水槽都换了一遍还是经常出现故障报警，于2018年1月分一次使用热水器时设备出现了巨大的爆炸声并伴有燃气味道。找到厂家及售后 给出的说法是设备燃烧不充分造成的爆炸，后来上门看的师傅又说是那天外面风大造成的。我们找厂家及售后要求更换设备或着退掉 他们光给出要问问 就没有答复了，这样的产品质量服务态度如何让消费者安心使用，这是非要热水器真的产生破坏性爆炸造成人员伤亡才算是设备问题才解决吗

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